Esto es lo que debe hacer cuando una aerolínea pierde su equipaje

Antes de empezar tenemos que comprobar si su boleto de viaje tiene puntos para ver si hay reclamaciones máximas, negocie y sepa que nunca obtendrá los precios completos de sus cosas.

Es una experiencia horrible cuando una aerolínea pierde su equipaje, y le pasa a cientos de pasajeros cada día.

Para ayudarle a navegar por estas complicadas aguas, hemos recopilado todo lo que necesita saber para cuando se pierda su equipaje.

Qué pasa cuando se pierde tu equipaje

Si su equipaje está dañado, pídale a la aerolínea que pague por las reparaciones.
Si una bolsa se rompe, le falta una rueda o está dañada de alguna manera, la aerolínea debe pagar las reparaciones.

Si no hay ayuda, la aerolínea le pagará su valor depreciado. Lo mismo ocurre con cualquier cosa dentro de la maleta que haya sido dañada, aunque tendrá que probar que no empacó los artículos dañados de manera inadecuada, especialmente si el exterior de la maleta está bien.

Tome una foto de su equipaje antes de partir: será más efectivo que describir su maleta negra.

Tome una foto de su equipaje antes de partir: será más efectivo que describir su maleta negra.
Si su maleta se retrasa, repórtela como perdida lo antes posible.

La mayoría de las bolsas “perdidas” sólo se retrasan, ya que las aerolíneas tienen sistemas cada vez más sofisticados para localizarlas, y normalmente pueden hacerlo en unas pocas horas. Lo más probable es que sus maletas hayan tomado el vuelo equivocado.

Sin embargo, usted todavía quiere un rastro de papel. Incluso si el personal de la aerolínea ha localizado su equipaje y dice que está en el próximo vuelo, pídales que presenten un informe. Usted puede darles sus etiquetas de reclamo de equipaje, sólo asegúrese de obtener una copia del informe. También asegúrese de obtener un número de teléfono para que pueda hacer un seguimiento o molestar a alguien por si acaso.

Revise el dorso de su billete para conocer el número máximo de reclamaciones
Ciertas aerolíneas tienen un reclamo máximo que permitirán, pero generalmente puede encontrar eso en la parte de atrás de su boleto. Esto significa que si tienen un reclamo máximo de $200, es posible que desee mantener su nuevo iPad en su equipaje de mano, o comprar una “valoración en exceso”.

Prepárese para negociar

Por lo general, usted tiene derecho a recuperar los “gastos razonables” en los que haya incurrido mientras no llevaba equipaje, aunque lo que usted considere razonable podría no estar en línea con lo que la aerolínea considera razonable.

Esto es cuando usted necesita flexionar sus músculos de negociación, también puede contratar algún seguro contra robos o en su defecto una empresa como reclamaciondevuelos.com o Reclamos y Vuelo para que le ayuden de manera efectiva

  • No asuma que su equipaje retrasado le será entregado gratuitamente.
  • Obtenga un reembolso por el cargo por equipaje despachado
  • El que le reembolsen o no depende de la aerolínea, pero pedir que le reembolsen la escandalosa tarifa que pagó por el privilegio de perder su bolso no le hará daño.
  • Pregunte primero a la aerolínea; negocie si es necesario.
  • Si se pierde el equipo deportivo, pídale a la aerolínea que cubra sus alquileres.

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